助力社区居民线上购菜 上海农商银行全力打通物资保障生命线

面对3月以来上海复杂多变的疫情防控形势，上海农商银行党委认真贯彻、积极响应市委市政府以及监管部门要求，第一时间由行领导牵头成立工作专班，上下联动，从助力企业、服务居民、物资捐赠、志愿服务等全方位发挥金融国企的责任担当，服务实体经济、助力疫情防控，为企业客户纾困解难，为百姓民生排忧送暖。为满足市民生活物资采购需求，该行创新推出“心家园”疫情物资保障服务，通过与保供企业联手，向社区居民提供二维码，市民扫码即可进行采购，守护物资保障“生命线”。

该模式在“社区居民——街道居委——农产品(000061)商户”三者间架起桥梁，不仅供货渠道畅通、居民采购便利，同时也缓解了街道、居委的压力，避免了手工登记容易出现的错漏以及支付混乱等问题。在率先试点落地的青浦区夏阳街道受到好评。

“我要代表夏阳街道的老百姓(603883)感谢上海农商银行这么快就帮我们解决了购菜难题，在这波疫情‘倒春寒’中为我们雪中送炭!”青浦区夏阳街道相关负责人说，正因为上海农商银行协助夏阳街道快速实现了居民线上购菜服务，才有效解决了社区封控期间居民买菜难、支付乱的难题。

据了解，夏阳街道位于青浦城区中心，辖内共有24个社区、8个行政村。自疫情封控以来，街道居民无法外出采购，生活必需品特别是蔬菜等食品的补给受到了一定的影响。前期，街道各个社区一直使用微信群以“接龙”等方式来收集采购配送需求，但居民需求品类多且数量不一，采购配送中很容易出现漏单错单的情况，收款、退款、统计成了社区工作人员和居民最烦恼的事情。同时由于街道内居委较多，需要按各居委分账清算，社区居民需求较大，采购后支付结算遇到了难题。

上海农商银行的“心家园”疫情物资保障服务恰恰能精准解决这些问题。该行凭借数字化优势，运用线上工具细化居民的订单内容、增加配送地址，将原本需要街道工作人员手工操作的环节全部“一站式”完成。同时该行还迅速对接保供企业“太来果蔬”，在2天内就落地物资方案。目前，“太来果蔬”的36个收款码已布点在夏阳街道、盈浦街道和赵巷镇，辖内47个社区的10余万居民只要有需求，都可以通过扫码下单。付款时，系统即将采购收货信息同步传送给商户和市民所在居委会，商家配货运输到小区后，由居委会进行分发，形成了“下单——配货——运输——接收——到家”的闭环，保障了疫情物资配送的效率。收款码上线后，仅试用半天，订单结算量就达63万元，一天后突破115万元，不仅为居民完成了生活必需品订购补给，也为村、居、社区工作者减轻了数据统计的压力，使他们可以集中精力更好地投入抗疫工作。

疫情发生以来，上海农商银行身为市属金融国企，坚持以实际行动践行“普惠金融助力百姓美好生活”的企业使命，切实加大对“三农、小微、科创、社区居民”的金融支持力度。同时以数字化工具提供更为高效、便捷、安全、贴心的服务，全方位、多角度、全过程对接街道、村委和居民疫情需求，瞄准痛点、攻克难点、畅通堵点，履行社会责任，做一家有温度、有担当的上市银行，为上海早日战胜疫情贡献力量。